Obchodní podmínky

Pro prodej voucherů, tisků a doplňků. Účinné od 1. srpna 2026.

1. Prodávající

Light Frame Studio s.r.o., IČO 19428705, DIČ CZ19428705, Holešovická 41, 170 00 Praha 7, e-mail [email protected], telefon +420 725 418 630. Plátce DPH.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena odesláním objednávky a jejím potvrzením na váš e-mail. Ceny jsou uvedeny včetně DPH 21 %. Před odesláním objednávky vidíte konečnou cenu včetně dopravy.

3. Platba a dodání

• Platební karta, Apple Pay, Google Pay, bankovní převod nebo QR platba.
• Elektronické vouchery a digitální produkty: doručení e-mailem do 5 minut po přijetí platby.
• Tisky, fotoknihy a rámy: výroba na zakázku, odeslání do 5–7 pracovních dnů.
• Doprava: Zásilkovna 89 Kč, kurýr 149 Kč, osobní odběr v ateliéru zdarma. Nad 3 000 Kč doprava zdarma.

4. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez uvedení důvodu. Oznámení pošlete na [email protected]; peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

Výjimky podle § 1837 občanského zákoníku: zboží upravené na míru (tisky konkrétních fotografií, fotoknihy s vaším obsahem, personalizované vouchery se jménem) a digitální obsah dodaný po výslovném souhlasu se zahájením plnění (presety, digitální retuš). U těchto produktů právo na odstoupení nevzniká.

5. Reklamace a záruka

Na zboží se vztahuje zákonné právo z vadného plnění po dobu 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme do 30 dnů. Vadný tisk nebo fotoknihu vyrobíme znovu na naše náklady. Formulář pro reklamaci vám pošleme e-mailem.

6. Vouchery

Voucher je platný 12 měsíců od zakoupení, je přenosný a lze jej použít na jakoukoli službu ve stejné nebo vyšší hodnotě (s doplatkem rozdílu). Nevyužitý voucher nelze proplatit v hotovosti, jeho platnost však jednou prodloužíme o 3 měsíce, pokud o to požádáte před vypršením.

7. Licence k fotografiím

Zakoupením služby získáváte neomezenou licenci k osobnímu a firemnímu použití dodaných snímků. Autorská práva zůstávají fotografovi; při zveřejnění prosíme o uvedení autora, kde je to zvykem. Prodej snímků třetím stranám a jejich úprava generativními nástroji vyžaduje náš souhlas.

8. Řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz. Evropská platforma pro řešení sporů online: ec.europa.eu/consumers/odr.